“互聯(lián)網(wǎng)+”掀起的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮，在各行業(yè)內(nèi)催生了一系列新技術(shù)、 新模式及新業(yè)態(tài)，而線上線下結(jié)合的新零售無疑是社會各界的焦點領(lǐng)域， 實體零售商、電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)等都想要在新零售領(lǐng)域取得好成績。 雖然學(xué)術(shù)界對“新零售”的概念并沒有達成一致，但“以消費者體驗 為中心”“以數(shù)字化為核心驅(qū)動力”兩個基本理念已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可。 在新零售變革中，商業(yè)模式創(chuàng)新、供應(yīng)鏈革命、物流的數(shù)字化升級等都圍 繞這兩個基本理念展開。
1.以消費者體驗為中心
生產(chǎn)力的大幅度提升，使各行業(yè)進入產(chǎn)能過剩時代，交易主導(dǎo)權(quán)回歸 用戶，以消費者為中心成為企業(yè)的必然選擇。和傳統(tǒng)零售時代相比，消費 需求發(fā)生了極大的變化，人們渴望購買到更加符合自身情感與精神需求的 產(chǎn)品，而不是簡單地關(guān)注功能和價格。這種變化也對新零售提出了更高的 要求。
(1)高效便捷 從用戶視角來看，產(chǎn)品本身的功能、質(zhì)量等僅是基礎(chǔ)，購買場景及購 物體驗也扮演著重要角色，人們希望能夠隨時隨地通過線上線下的購買渠 道高效便捷地購買真正適合自己的商品。
（2)個性化 個性化消費被充分釋放，這要求新零售能夠全面深入地洞察消費需求， 并根據(jù)消費需求開展定制生產(chǎn)及營銷。
(3)獨特體驗 同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的購物體驗已經(jīng)很難滿足消費者尤其是80后及90 后群體的購物需求，針對人們所處的購物場景為其提供獨特體驗成為零 售企業(yè)贏得消費者認(rèn)可的關(guān)鍵所在。堅持“以消費者體驗為中心”的新 零售業(yè)態(tài)，將會帶來供應(yīng)鏈、物流、商業(yè)模式等諸多方面的創(chuàng)新變革， 極大地拓展零售產(chǎn)業(yè)鏈的深度及廣度，為創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)提供前所未有的 發(fā)展機遇。
2.以數(shù)字化為核心驅(qū)動力
數(shù)字化將會成為新零售的核心驅(qū)動力，它對零售產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)將會產(chǎn) 生深選影師，促使零售業(yè)用C2M（從顧客到工廠）生產(chǎn)模式取代B2C（從 商蒙到顧學(xué)）生產(chǎn)模式，從而去除大量中間環(huán)節(jié)、大幅度提升交易效率。 往薪等管供版鏈中，不再按照傳統(tǒng)的自上而下、由內(nèi)而外順序運營；客戶 數(shù)據(jù)符會為研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、營銷推廣、物流配送等諸多環(huán)節(jié)提供強 有力的決策支持。 這要求新零售企業(yè)必須實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過引人大數(shù)據(jù)、云計算、 物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，打造新平臺，發(fā)展智能制造，打通供應(yīng)鏈各環(huán) 節(jié)，構(gòu)筑更高的競爭壁壘。
